Voorwaarden Data Recovery & Privacybeleid

Voorwaarden tussen Klant en FixHub – Data Recovery & Privacybeleid

📍 Locatie: FixHub - Bakkerstraat 15 Utrecht
📞 Contact: +31852127984
📜 Laatst bijgewerkt: [27-01-2025]

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten met betrekking tot data recovery die worden aangeboden door FixHub. Door gebruik te maken van onze data recovery service gaat u akkoord met deze voorwaarden. FixHub is een onafhankelijke reparatieservice en gespecialiseerd in het herstellen van gegevens van defecte of geformatteerde apparaten, zoals:

1.1 FixHub : De onderneming die data recovery-diensten aanbiedt en gevestigd is aan Bakkerstraat 15, Utrecht.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die FixHub opdracht geeft om data recovery uit te voeren.
1.3 Data Recovery: Het geheel of gedeeltelijk terughalen van verloren, beschadigde of verwijderde gegevens van een opslagmedium.
1.4 Back-up: Een reservekopie van gegevens op een datadrager, gemaakt om dataverlies te voorkomen.
1.5 No Cure, No Pay: Indien FixHub geen bruikbare data kan herstellen, worden er geen herstelkosten in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
1.6 Overeenkomst: De opdracht van Opdrachtgever aan FixHub tot data recovery of een andere schriftelijke overeenkomst.
1.7 Producten: Alle door FixHub geleverde diensten en materialen, zoals externe opslagmedia waarop herstelde data wordt overgezet.
1.8 Gegevensdrager: Het fysieke medium waarop de data staat, zoals harde schijven, SSD’s, USB-sticks, SD-kaarten en telefoons.
1.9 Toeslagen: Extra kosten die kunnen ontstaan, zoals spoedbehandeling, verzendkosten en benodigde onderdelen.

Onze data recovery diensten worden uitgevoerd volgens de geldende privacywetgeving en wij hanteren de hoogste beveiligingsstandaarden om uw gegevens te beschermen.

2. Privacy en Behandeling van Gegevens (AVG)

2.1Verwerking van persoonsgegevens
FixHub voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor data recovery en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
Na herstel worden de gegevens direct definitief verwijderd van onze systemen.
Klanten kunnen verzoeken om directe verwijdering van hun herstelde data.

2.2 Geheimhouding en veiligheid
Alle gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
FixHub kan niet aansprakelijk worden gesteld voor datalekken veroorzaakt door malware, ransomware of andere externe bedreigingen die al aanwezig waren op het apparaat van de klant.

💡 Wij raden klanten aan om regelmatig een back-up te maken van belangrijke bestanden om dataverlies te voorkomen.

3. Wettelijke Regels voor Data Recovery & Beperking van Aansprakelijkheid

FixHub voert data recovery uit volgens de Nederlandse wet- en regelgeving. Wij houden ons aan de volgende principes:

✔️ Geen toegang tot illegale of schadelijke inhoud – Wij mogen geen gegevens herstellen die in strijd zijn met de wet (bijv. illegaal verkregen data, auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming, of verboden content).
✔️ Geen verantwoordelijkheid voor juridische consequenties – Indien tijdens het herstelproces illegale inhoud wordt gevonden (zoals materiaal in strijd met de wet), kan FixHub verplicht zijn dit te melden aan de autoriteiten.
✔️ Beperkte aansprakelijkheid – FixHub kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevens die niet te herstellen zijn door ernstige hardwareproblemen of encryptie.
✔️ Geen garantie op volledig herstel – Data recovery heeft geen 100% succesgarantie. De kans op volledig herstel hangt af van de schade aan het opslagmedium.

4. Proces van Data Recovery en Verwachte Doorlooptijd

Stap 1: Diagnose
Wij onderzoeken uw opslagapparaat om de schade te bepalen.
U ontvangt een vrijblijvende prijsopgave en een inschatting van de haalbaarheid van data recovery.

Stap 2: Uitvoering van de data recovery
Na akkoord starten wij het herstelproces.
Dit kan variëren van enkele uren tot meerdere dagen, afhankelijk van de schade.
Indien volledige herstelpogingen mislukken, ontvangt u hierover bericht.

Stap 3: Oplevering van herstelde gegevens
Uw bestanden worden veilig overgezet naar een nieuw opslagmedium.
U ontvangt instructies om een back-up te maken.
Alle klantgegevens worden direct verwijderd uit onze systemen.

5. Kosten, Betaling en Geen Herstel – Geen Kosten Garantie

✅ Diagnose & prijsopgave – Wij onderzoeken uw opslagapparaat en geven een transparant kostenoverzicht.
✅ Geen Herstel – Geen Kosten – Indien wij geen bruikbare data kunnen herstellen, betaalt u alleen onderzoekkosten.
✅ Betaling na succesvolle data recovery – U betaalt pas bij succesvolle levering van herstelde gegevens.

Kostenindicatie voor data recovery:
Simpele herstelpoging (bijv. per ongeluk gewiste bestanden) → €75 - €250
Schijf met fysieke schade → €250 - €600
Geavanceerde RAID/NAS recovery → €500+

📌 Extra opslagmedium vereist? Indien u geen opslagmedium aanlevert, kunnen wij een externe harde schijf of USB-stick leveren tegen extra kosten.

6. Risico’s en Geen Garantie op Volledig Herstel

📌 Wij doen ons uiterste best, maar data recovery kan nooit 100% gegarandeerd worden.
📌 Gegevens kunnen beschadigd, onleesbaar of onherstelbaar zijn door de aard van het defect.
📌 FixHub is niet aansprakelijk voor verloren gegevens die niet te herstellen zijn.

💡 Wij adviseren klanten om regelmatig een back-up te maken om dataverlies te voorkomen.

7. Klachten en Vragen over Data Recovery

Heeft u een klacht of een vraag over onze data recovery service? Neem dan direct contact met ons op:

📍 FixHub
📞 +31852127984
📩 info@fix-hub.nl
📍 Adres: Bakkerstraat 15, Utrecht

Wij streven naar 100% klanttevredenheid en lossen problemen altijd in overleg op.

8. Toestemming en Goedkeuring van de Klant

✅ Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt de klant dat hij/zij:

Begrijpt dat data recovery niet altijd mogelijk is en er geen garantie is op volledig herstel.
FixHub toestemming geeft om herstelpogingen uit te voeren en daarbij toegang heeft tot de opgeslagen gegevens.
Begrijpt dat FixHub niet aansprakelijk is voor dataverlies of indirecte schade.
Begrijpt dat herstelde gegevens binnen direct verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

Conclusie – Uw Gegevens in Veilige Handen bij FixHub



Bij FixHub Utrecht behandelen wij uw data veilig, vertrouwelijk en volgens de AVG-wetgeving. Wij doen ons uiterste best om verloren data te herstellen en bieden een transparant en professioneel herstelproces. Wilt u uw verloren data laten herstellen? Bezoek onze winkel op Bakkerstraat 15, Utrecht of bel +31852127984 voor een vrijblijvende diagnose!